Question 1

Ce service est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Remplir le questionnaire et recevoir une analyse de votre projet est gratuit et sans engagement. Nous ne facturons rien aux particuliers.

Question 2

Vais-je recevoir plusieurs appels de plusieurs entreprises ?

Accepted Answer

Notre principe est de transmettre un projet à un seul professionnel partenaire adapté à votre localisation et à votre type de travaux. Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus être contacté.

Question 3

Comment sont sélectionnés les professionnels partenaires ?

Accepted Answer

Nous vérifions l'existence légale de l'entreprise, sa zone d'intervention et les qualifications qu'elle déclare détenir pour la prestation concernée. Nous ne réalisons pas les travaux et n'intervenons pas dans la relation commerciale.

Question 4

Suis-je obligé de donner suite si l'offre ne me convient pas ?

Accepted Answer

Non. Aucune démarche ne vous engage. Vous restez libre d'accepter, de refuser ou de comparer d'autres propositions.

Question 5

Combien de temps avant d'être contacté ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre localisation et de la disponibilité de nos partenaires sur votre zone. Nous ne garantissons aucun délai, et certaines demandes peuvent ne pas déboucher sur une mise en relation.

Question 6

Les aides mentionnées sont-elles garanties ?

Accepted Answer

Non. Les dispositifs d'aide à la rénovation énergétique évoluent régulièrement et dépendent de votre situation, de votre logement et de la réglementation en vigueur au moment du dépôt du dossier. Nous ne promettons aucun montant.

Question 7

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Accepted Answer

Vos informations servent à étudier votre projet et, si vous y avez consenti, à vous mettre en relation avec un professionnel partenaire. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Question 8

Puis-je faire une demande si je suis locataire ?

Accepted Answer

Vous pouvez remplir le questionnaire, mais la plupart des travaux de rénovation énergétique relèvent de la décision du propriétaire. Votre demande sera traitée comme une demande d'information.

Question 9

Le questionnaire m'engage-t-il à quelque chose ?

Accepted Answer

Non. Il sert uniquement à qualifier votre projet. Aucun devis, aucun contrat et aucun paiement ne découlent du questionnaire.

Question 10

Intervenez-vous partout en France ?

Accepted Answer

Le service est ouvert à l'ensemble du territoire, mais la mise en relation dépend de la présence d'un professionnel partenaire sur votre zone. Notre couverture s'étend progressivement.

Question 11

Comment puis-je supprimer mes données ?

Accepted Answer

Il vous suffit d'en faire la demande via notre page contact. Nous procédons alors à la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

Question 12

Qui contacter en cas de problème avec un professionnel partenaire ?

Accepted Answer

Contactez-nous : nous ne sommes pas partie au contrat conclu entre vous et l'entreprise, mais nous pouvons retirer un partenaire de notre réseau en cas de manquement signalé.

Questions fréquentes

Votre logement est-il éligible à une étude personnalisée ?